Garantías y Devoluciones
Todos nuestros envíos incluyen un Seguro a Todo Riesgo frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectar al paquete durante el transporte.
Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo.
En ese caso indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero y contacte con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío.
Rollo 3D sólo ofrece productos de calidad, originales y avalados por firmas comerciales de primer nivel. La recepción de los productos enviados y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad.
Derecho de desistimiento
Desde Rollo 3D recomendamos la revisión de la mercancía y comprobar que está todo en correcto estado (recomendamos la revisión del material en la mayor brevedad posible para garantizar su devolución en caso de que fuera necesario).
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá rellenar el siguiente formulario de cancelación de pedidos.
Cambios y Devoluciones:
Podrán realizarse cambios por otro modelo o artículo siempre que tengamos existencias, en un plazo máximo de 14 días desde el día de recepción del pedido. No tiene que moverse de casa, nosotros se lo recogemos y enviamos lo que realmente usted desee.
-Si el fallo ha sido nuestro y enviamos algo equivocado nosotros corremos con todos los gastos y recogeremos con total comodidad en su domicilio lo equivocado a la misma vez que le llegará el producto correctamente.
-Si el fallo es del cliente al seleccionar o elegir una talla por ejemplo, o al elegir un producto equivocado, la única diferencia con el punto anterior es que los portes de recogida del articulo incorrecto mas los nuevos gastos de envío, corren por cuenta del cliente.
Si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros al teléfono 672 000 483 y aclararemos cualquier duda.
Rollo 3D se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibido el producto, si estuviese en mal estado, sin la etiqueta o envoltorio original, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda del mismo importe o se realizará la devolución de éste.
En el caso de DEVOLUCIÓN, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra ya sea PayPal, tarjeta o transferencia bancaria. Contando con 15 días laborales desde el momento que recibimos el paquete en nuestras instalaciones.
No se podrá realizar el abono, transcurridos 14 días desde la fecha de realización del pedido.
Para realizar cambios o devoluciones de pedidos realizados a través de nuestra web, se deberá de contactar con nosotros a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o a través de nuestro Whatsapp 672 000 483.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá rellenar el siguiente formulario de cancelación de pedidos.
No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Para admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones y conservar todos sus accesorios y documentación de origen.
